PHARE MEDIA recrute un/une Assistant(e) Fundraising, Relations Clients et Expérience Abonnés Parole du Jour

Dans le cadre de son développement, PHARE MEDIA recherche un/une Assistant(e) Fundraising, Relations Clients et Expérience Abonnés Parole du Jour.
Le poste assure un soutien opérationnel aux actions de fundraising de PHARE MEDIA ainsi qu’au pôle relations clients et à l’expérience abonnés Parole du Jour. Il contribue au développement des ressources, au suivi des partenaires et donateurs, à la relation quotidienne avec les auditeurs et abonnés, ainsi qu’à la qualité et la fiabilité des données dans le CRM. Il veille à une gestion administrative rigoureuse tout en participant activement à la dynamique générale de l’organisation.

Responsable hiérarchique : Responsable Fundraising et Administrative

– Contrat : CDD 1 an (renouvelable)
– Temps de travail : 100 %
– Localisation : Mulhouse (pas de télétravail)
– Rémunération : selon expérience et grille de la radiodiffusion
– Prise de poste : janvier 2026

Profil recherché

– Bac +2 à +4 en communication, marketing, gestion ou administratif.
– Première expérience en fundraising, relation clients ou administratif appréciée.
– Connaissance du monde associatif appréciée.
– Français courant, anglais professionnel indispensable, allemand souhaité.

Compétences requises

Savoir

– Excellentes compétences rédactionnelles en français.
– Maîtrise de l’anglais (niveau professionnel).
– Maîtrise de l’allemand serait un plus.
– Bonne communication écrite et orale.
– Aisance avec la suite Office 365.

Savoir-faire

– Capacité à apprendre rapidement de nouveaux outils (CRM, emailing).
– Capacité à suivre plusieurs dossiers simultanément jusqu’à leur terme.
– Capacité à organiser son travail et à hiérarchiser les priorités.
– Gestion rigoureuse, sens du détail et fiabilité des données.
– Connaissance et suivi des dossiers en cours.

Savoir-être

– Est sensible à la mission de PHARE MEDIA
– A le sens de l’écoute et fait preuve d’exemplarité
– Sait et aime travailler en équipe
– Sait gérer son stress,
– A un état d’esprit constructif,
– A le goût du travail bien fait
– Fait preuve d’autonomie et de réactivité,
– Est capable de prendre des initiatives et d’anticiper les besoins,
– A le sens de l’organisation et de la rigueur,
– Fait preuve d’honnêteté, de fiabilité et est d’une discrétion absolue,
– Fait preuve de dynamisme, d’enthousiasme et de curiosité professionnelle,
– Fait preuve de bon sens et de pragmatisme.

Tâches principales

1. Fundraising

– Participation à la préparation, mise en œuvre et suivi des campagnes.
– Rédaction de courriers, emails, contenus web et supports de remerciements en coordination avec les équipes internes.
– Suivi des dons, contributions et statistiques dans le CRM.
– Organisation logistique des envois : remerciements, lettres de nouvelles, brochures.
– Préparation de dossiers, tableaux et supports de présentation.
– Veille et recherche de nouvelles pistes de fundraising.
– Participation à l’organisation d’événements.

2. Relations partenaires (donateurs)

– Gestion de la correspondance (email, téléphone, courrier).
– Suivi des engagements, remerciements personnalisés et envoi des reçus fiscaux.
– Mise en place d’un suivi qualitatif des partenaires.

3. Relation clients Parole du Jour et PHARE FM

– Gestion du standard téléphonique.
– Traitement des emails, SMS et demandes via les réseaux sociaux.
– Gestion des inscriptions, parrainages, modifications et dons.
– Organisation et suivi des envois des brochures Parole du Jour.
– Préparation de colis et coordination avec les bénévoles.
– Traitement des retours courrier (corrections, arrêts, changements d’adresse).

4. Base de données et CRM

– Contrôle régulier de la base de données.
– Harmonisation des filtres, statuts et informations.
– Exports et saisies nécessaires au suivi des tâches (anniversaires, jeux, campagnes).
– Préparation des données pour le routage trimestriel Parole du Jour.

5. Administration

– Facturation ponctuelle.
– Classement, archivage.
– Gestion administrative courante et envoi de reçus fiscaux.

Pourquoi rejoindre PHARE MEDIA

– Contribuer à l’impact d’une mission porteuse de sens.
– Travailler dans un environnement dynamique et bienveillant.
– Participer à la croissance d’une structure en développement constant.

Intéressé(e) ? Contactez-nous à l’adresse suivante : [email protected]